Zaptec Go app handleiding

Wat heb je nodig?

Voordat je de Zaptec app gebruikt, heb je een paar dingen nodig.

• Een Zaptec account
• Een geïnstalleerd Zaptec laadstation
• Toegang tot het laadstation
• Een telefoon met internetverbinding

Heb je nog geen toegang tot het laadstation? Dan kun je wel een account aanmaken en inloggen, maar zie je mogelijk nog geen laadpaal in de app.

Stap 1: download de Zaptec app

Download de Zaptec app via:

• Apple App Store
• Google Play Store

Zoek op Zaptec en installeer de app.

Stap 2: log in of maak een account aan

Open de app en log in met je Zaptec account.

Heb je nog geen account? Maak dan een nieuw account aan in de app.

Na het inloggen toont de app de laadstations en installaties waar jij toegang toe hebt.

Stap 3: controleer of je laadstation zichtbaar is

Je bent klaar om de Zaptec app te gebruiken als:

• je laadstation zichtbaar is op het Home scherm of Dashboard
• je de status van het laadstation kunt zien
• je laden kunt starten of stoppen

Zie je geen laadstation? Dan heb je waarschijnlijk nog geen toegang. Neem dan contact op met de installateur, installatie-eigenaar of beheerder.

Wat kun je doen op het Dashboard?

Het Dashboard is het belangrijkste scherm van de Zaptec app. Hier zie je je laadstation en de belangrijkste laadfuncties.

Vanaf het Dashboard kun je:

• de status van je laadstation bekijken
• zien of je auto aan het laden is
• laden starten of stoppen
• toegangsbeperkingen controleren
• de kabel vergrendelen
• de netwerkstatus bekijken
• de laadmodus bekijken en aanpassen

Starten met laden

In veel gevallen begint laden automatisch zodra je de laadkabel aansluit.

Zo start je normaal met laden

1. Sluit de laadkabel aan op je auto.
2. Steek de kabel in het laadstation.
3. Controleer het licht op het laadstation.
4. Als het laden start, knippert het licht blauw.

Knippert het licht blauw? Dan is je auto aan het laden.

Als laden niet automatisch start

Start het laden niet? Kijk dan eerst naar de kleur van het lampje op het laadstation.

Laden goedkeuren in de Zaptec app

Als laden goedkeuring vereist, moet je jezelf eerst authenticeren.

Zo doe je dat

1. Sluit de auto aan op het laadstation.
2. Open de Zaptec app.
3. Ga naar het Dashboard.
4. Selecteer je laadstation.
5. Tik op Authenticeren.
6. Het laden begint zodra het licht blauw wordt.

Je kunt laden ook goedkeuren met een geregistreerde RFID- of NFC-sleutel.

Laden stoppen of pauzeren

Je kunt laden op elk moment stoppen.

Dat kan op twee manieren:

• ontkoppel de laadkabel
• tik op Pauzeer laden in de Zaptec app

Als de laadpaal goedkeuring vereist, moet je mogelijk opnieuw authenticeren om later verder te laden.

Laden met een schema

Met gepland laden bepaal je op welke tijden je auto mag laden.

Dit is handig als je bijvoorbeeld alleen ’s nachts wilt laden of als je laden wilt beperken tot bepaalde uren.

Gepland laden instellen

1. Open de Zaptec app.
2. Ga naar Dashboard.
3. Ga naar Laadmodus.
4. Selecteer Gepland laden.
5. Stel de start- en stoptijden in.
6. Tik op Opslaan.

Gepland laden tijdelijk uitzetten

1. Open Laadmodus.
2. Tik op Standaard laden.
3. Tik op Opslaan.

Laden stopt automatisch wanneer het schema eindigt. Je kunt ook handmatig stoppen door op Pauzeer laden te tikken of de auto los te koppelen.

Laden met Eco Mode

Eco Mode is beschikbaar voor Zaptec Go in geselecteerde landen en verschijnt alleen als deze functie wordt ondersteund.

Eco Mode laadt wanneer de elektriciteitsprijzen het laagst zijn.

Eco Mode instellen

1. Open de Zaptec app.
2. Ga naar Dashboard.
3. Selecteer Laadmodus.
4. Kies Eco Mode.
5. Stel je vertrektijd in.
6. Stel je rijafstand in.
7. Selecteer je prijszone.
8. Tik op Activeer Eco Mode.

Het laden begint automatisch wanneer de omstandigheden gunstig zijn.

Wil je direct laden? Tik dan op Start laden.

Installatie tabblad

In het tabblad Installatie zie je een overzicht van je installaties.

Afhankelijk van je toegangsrechten kun je hier:

• gekoppelde laadstations bekijken
• instellingen wijzigen
• toegang beheren
• leden bekijken
• power management aanpassen
• laadmodi beheren
• laadgeschiedenis en rapporten bekijken
• authenticatie beheren

Zie je sommige opties niet? Dan heb je waarschijnlijk beperkte toegang.

Account tabblad

In het tabblad Account beheer je persoonlijke instellingen en app-instellingen.

Hier kun je:

• je accountgegevens bekijken en aanpassen
• je privé laadgeschiedenis bekijken
• Zaptec sleutels beheren
• notificaties beheren
• het Help Centre openen
• feedback verzenden
• de systeemstatus controleren

Toegang en permissies

Niet iedereen ziet dezelfde functies in de Zaptec app. Wat je kunt bekijken of aanpassen hangt af van je rol.

• Installatie-eigenaren hebben meestal toegang tot alle functies
• Andere gebruikers zien mogelijk minder opties
• Ontbrekende functies betekenen meestal beperkte toegang

Mis je functies die je verwacht? Neem dan contact op met de installatie-eigenaar, installateur of systeembeheerder.

Als laden nog steeds niet start

Controleer dan deze punten:

• Heb je toegang tot dit laadstation?
• Moet laden worden goedgekeurd? Kijk of het licht geel is.
• Is een schema actief?
• Is Eco Mode actief?
• Wacht het laadstation op beschikbare stroom? Kijk of het licht groen is.
• Wordt laden op deze locatie geregeld door een andere app?

Sommige laadlocaties gebruiken een andere app of service om laden te regelen, bijvoorbeeld een betaalapp, energie-app zoals Tibber of de app van je auto. In dat geval moet je het laden daar starten.

Wanneer neem je contact op?

Neem contact op met de installatie-eigenaar, installateur of Zaptec Support als:

• je geen laadstation ziet in de app
• je geen toegang hebt
• laden niet start terwijl alles goed lijkt te staan
• je functies mist die je nodig hebt
• je niet weet wie de installatie beheert